Política de Trocas e Garantia de Produtos
CSports dá garantia contra defeitos de fabricação em todas as raquetes anunciadas.
Todas as raquetes anunciadas têm garantia de 30 dias contra defeitos de fabricação. A garantia contra defeitos de fabricação é, somente, para um produto no qual foi evidenciado, após análise, algum tipo de defeito originado na fabricação do produto. Contudo, é importante salientar, que durante a análise é avaliado o estado atual da borda da raquete, pois marcas de pancadas nas bordas danificam como um todo a estrutura da raquete.
Observação: Não se caracteriza como defeito de fabricação a conduta inapropriada de disparar golpes (raquetadas) contra as pernas, a cabeça e/ou as mão, assim como, conforme já mencionado, avarias na borda.
Portanto, para solicitar a garantia contra defeito de fabricação, o comprador deverá entrar em contato conosco, enviando um breve relato sobre o suposto defeito, frequência e situações de uso do produto, assim como fotos e vídeo, para o e-mail: contato@cicerosports.com.br ou por Whatsapp (53) 98102-9999
Observação: Após o produto chegar em nosso Centro de Distribuição, o produto será enviado e submetido à análise por nossos fornecedores. E o prazo médio para esta análise e retorno ao cliente é de até 30 (trinta) dias após o recebimento do produto pela CSports.
Garantia de entrega de produto divergente do escolhido pelo cliente
Caso o comprador receba algum produto diferente do escolhido, lacre rompido ou qualquer outro problema que não foi explicitamente informado no anúncio, ele terá o direito de trocar por outro produto de mesmo valor ou de valor diferente, desde que, complemente o saldo.
E para solicitar a garantia, o comprador deverá entrar em contato conosco, enviando fotos e vídeo do problema, para o e-mail contato@cicerosports.com.br ou por Whatsapp (53)98102-9999
Observação: Entretanto, está garantia só se aplica no caso de o cliente ter verificado a divergência antes de tirar o lacre do produto.
Prazo para desistência da compra
Conforme prazo de troca estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor: o cliente que realiza compras através de lojas virtuais goza de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar a desistência da compra.